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  3. Nuestros servicios
Nuestros servicios
  • Servicio de preventa
    1. Consulta de productos: se ofrecerán materiales detallados, incluyendo materiales de productos, rendimiento, instrucciones de uso, guía de instalación, etc.
    2. Okstar también ofrece servicios personalizados para clientes, como ajustes de marcos y la modificación de colores del producto.
    3. Materiales técnicos: se ofrecerán los parámetros técnicos de nuestros productos. Por otro lado, se enviarán a los clientes los bocetos 2D y 3D.
    4. Diseño de esquema de configuración de campo libre: Okstar les ofrece a los clientes el esquema de configuración de campo más razonable y científico de manera gratuita. Asimismo, la empresa puede ofrecerles planificación de aire libre para el área fitness.
  • Servicio de OEM y servicio de etiquetado
    Okstar ofrece servicio OEM (fabricante original de equipamiento- OEM por sus siglas en inglés-) y servicio de etiquetado de manera gratuita, como el diseño, la impresión e instalación de las etiquetas para clientes, que ofrece conveniencias del cliente para la promoción del producto.
    Una garantía para la fecha de entrega
    En general, las órdenes se enviarán dentro del periodo de 15 días. Y la orden que sea urgente se entregará en el plazo de 10 días.
  • Envasado
    El equipo será envasado con envoltura de burbujas y fieltros, lo que permite evitar daños durante el transporte. Asimismo, en caso de que se necesite, se encuentran disponibles otros métodos de envasado en Okstar.
  • Servicio de posventa
    1. Se ofrece guía de instalación gratuita, incluyendo materiales escritos y videos.
    2. Garantía:
    1) Garantía limitada de 8 años para los puestos.
    2) Garantía limitada de 1 año para piezas móviles y cojinetes.
    3) Garantía limitada de 1 año para cualquier pieza de goma o de plástico.
  • Piezas de repuesto
    Ofreceremos piezas de repuesto para reemplazar las rotas sin ningún cargo dentro de un año a partir de la fecha del envío original y se cargará gastos por el costo si excede el periodo de un año.
    Piezas consumibles y suministro de accesorios:
    1. Antes del envío, se ofrecerán de manera gratuita algunas piezas consumibles. Y la cantidad se decide por el tipo de equipo y su cantidad.
    2. Durante el periodo de garantía, si los accesorios fallan, ofreceremos algunas piezas consumibles gratis.

Beijing Okstar Sports Industry Co., Ltd.

Dirección: Camino N°2 Yanqi este 45, área de desarrollo económico Yanqi, distrito de Huairou, Beijing, China

Tel.: +86-10-61669766

E-mail: sales@okstarfitness.com

Persona de contacto: Sr. Li